Llamadas spam: Nuevo reglamento en Perú divide opiniones por su enfoque permisivo

31 / 03 / 2025

El Gobierno permite llamadas publicitarias iniciales bajo ciertas condiciones, generando críticas de expertos.

A partir de hoy, 31 de marzo de 2025, entra en vigor el nuevo reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales en Perú, causando polémica por permitir llamadas spam con ciertas restricciones. Según esta normativa, las empresas podrán hacer un primer contacto telefónico para pedir el consentimiento del usuario para recibir publicidad. Si el usuario decide no aceptar o no responde, la empresa estará obligada a no insistir.

Sin embargo, críticos como Jaime Delgado, reconocido defensor del consumidor, señalan que el reglamento no soluciona el problema del acoso telefónico, sino que lo oficializa. Este cambio hace que la carga recaiga sobre los consumidores para detener las llamadas, mientras las empresas podrían seguir usando estrategias intrusivas, como no identificar sus números.

Ante esta situación, la Asociación Peruana de Consumidores (Aspec) pide una ley más estricta que elimine las llamadas spam y proteja mejor la privacidad de los ciudadanos. Aunque las multas por incumplir la norma pueden alcanzar los S/ 2 millones, aún hay dudas sobre su efectividad para poner fin al problema.